與此同時(shí),即時(shí)零售模式(shì )對(duì)門店的服務(wù)能力、物流響應(yīng)(yīng )也提出(chū )了新要求(qiú )。能否及時(shí)(shí )履約、是否具備售后處(chù )理機(jī)制,不(bú )僅影響用戶體驗(yàn)(yàn ),也(yě )直接關(guān)系到品牌在平臺(tái)上(shàng )的口碑表現(xiàn)。一(yī )旦出現(xiàn)負(fù)面反(fǎn )饋,短視(shì )頻與電(diàn )商平臺(tái)的強(qiáng)傳播機(jī)制還可(kě )能(néng )放大風(fēng)險(xiǎn)。
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