比如,《拼多多售后服務(wù)(wù )規(guī)則》更新(xīn )意見征(zhēng )集顯示,“進(jìn)一(yī )步(bù )支持商(shāng )家與消費(fèi)者通(tōng )過自主協(xié)商方式解決相(xiàng )關(guān)售后(hòu )問題,平臺(tái)非必要(yào )不主(zhǔ )動(dòng)介(jiè )入消費(fèi)者在(zài )已收到貨后的不退貨全(quán )額退款售(shòu )后申請(qǐng)”。其發(fā)布的(de )《拼多多售后服務(wù)規(guī)則(zé )》征求意見稿提出,商家應(yīng)在用(yòng )戶提交退款無需退貨申請(qǐng)后36小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理,如果(guǒ )商家逾期(qī )未處理,平(píng )臺(tái)將視實(shí)際情形判定是否支(zhī )持退款(kuǎn )給用戶。
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