“僅退(tuì )款”最初多見于生鮮電(diàn )商(shāng )領(lǐng)域。由于生鮮商品易(yì )腐壞、退貨成本高,平臺允許消費者在不退(tuì )貨的情(qíng )況下獲(huò )得退款(kuǎn ),以優(yōu)(yōu )化(huà )消費體(tǐ )驗。2021年,拼多(duō )多將其推廣至全(quán )品類商品,隨后淘寶(bǎo )、京東等平臺紛紛效(xiào )仿,使之成為電商售后服務(wù)的“標(biāo)配(pèi )”。
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