退貨仍然(rán )是零售商的一(yī )項(xiàng)重(chóng )大成本,本(běn )報(bào)告中的總退貨(huò )金額尚未計(jì)入與退貨處(chù )理(lǐ )相關(guān)的利潤損(sǔn )失和其(qí )他摩擦成本(běn )。在線購物的增長(zhǎng )持續(xù)(xù )對店內(nèi)退貨產(chǎn)生越來越大的影響。今年,”線上購買店內(nèi)退貨”(BORIS)和”線上購買(mǎi )線上退貨”(BORO)合計(jì)占(zhàn )所(suǒ )有(yǒu )退貨金額的(de )52%以上。
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