到了2024年,“服務(wù)”成為了競(jìng )爭焦點。2024年前夕,淘寶(bǎo )和京東(dōng )相繼發(fā)布(bù )新規(guī),全面支持僅退款。這(zhè )一年618,用戶(hù )體驗的升級,確實幫(bāng )助平(píng )臺穩(wěn)住了存量用戶,但也讓商(shāng )家苦不堪言。一旦商家參與活動(dòng )的(de )積極性降低,大(dà )促對于(yú )消費者的吸引力自然也會隨(suí )之(zhī )下降。
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