劇情簡(jiǎn)介
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AI語(yǔ)(yǔ )音智能體采(cǎi )用多個(gè)通用行(háng )業(yè)大模型為基(jī )座，嵌入多行業(yè)知識(shí)詞典和電話呼叫系統(tǒng)、RPA等插件，突破關(guān)鍵詞(cí )局限，通過(guò)上下文語(yǔ)義分(fèn )析精準(zhǔn)識(shí)別客戶隱性需求，實(shí)現(xiàn)千(qiān )人千面觸達(dá)。例如，在金融服(fú )務(wù)中，對(duì)客戶回(huí )復(fù)(fù )的(de )“再考慮”與“不需要”這兩個(gè)模糊(hú )詞進(jìn)行分類(lèi)(lèi )處理，通過(guò)結(jié)合上下文和(hé )調(diào)用(yòng )知識(shí)詞典，去推理客戶的(de )真實(shí)(shí )意圖。
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