“平臺經(jīng)濟(jì)(jì )正(zhèng )成(chéng )為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要增長(zhǎng )極,而電商(shāng )平(píng )臺治理需要體系化、制度化的規(guī)則(zé )保駕護(hù)航?!崩钆笳f,對于電(diàn )商平臺來說,在中立性(xìng )的前提下,應(yīng)依法優(yōu)化“僅退(tuì )款”規(guī)則設(shè)計(jì),提升規(guī)則濫(làn )用精準(zhǔn)識別能力,兼顧消(xiāo )費(fèi)(fèi )者和商(shāng )家權(quán)益保(bǎo )護(hù);對于商家來說,應(yīng)充分了解并選擇(zé )適用售后規(guī)則,著重(chóng )提升商品質(zhì)量和服務(wù)水平(píng );對于消(xiāo )費(fèi)者(zhě )來(lái )說,應(yīng)理性消費(fèi)和誠(chéng )信維權(quán),合理(lǐ )使用售后規(guī)則,若惡意(yì )濫用則應(yīng)承擔(dān)(dān )退貨(huò )、賠償損失等責(zé)任。
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