“平臺經(jīng)濟正成(chéng )為當前經(jīng)(jīng )濟發(fā)展的重要增長極,而電(diàn )商平臺治理需要(yào )體系化、制度化的規(guī)則保駕護航(háng )?!崩钆笳f,對于(yú )電商平臺來說,在(zài )中立(lì )性的前提下,應依法優(yōu)化“僅退款”規(guī)則設(shè )計,提升規(guī)(guī )則濫用(yòng )精準識別能力,兼顧消費者和(hé )商家權(quán )益保護;對于(yú )商(shāng )家來說,應充分了解并選擇適用售后規(guī)則,著(zhe )重提升商(shāng )品(pǐn )質量和服務(wù )水平;對于(yú )消費者來說,應理性(xìng )消費和誠信維權,合理使用售后規(guī)則,若惡(è )意濫(làn )用則應承擔(dān )退貨、賠償損失等責(zé )任(rèn )。
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