彼時,南方航空在《關(guān)于維(wéi )護旅客權(quán)益(yì )的特(tè )別公告》中就表示:近(jìn )期,公司陸(lù )續(xù)收到旅客(kè )反饋,在(zài )第三方購(gòu )票渠道(dào )中出現(xiàn)“機票價格與行程單不一(yī )致”“多收退改手續(xù)費”“對免費(fèi )特殊服務(wù)加(jiā )收費(fèi )用”的情況。旅客在機票驗證過程中如發(fā)現(xiàn)(xiàn )上述問題,可通過南(nán )航官方渠道(dào )或撥打客服熱(rè )線進行反饋。一經(jīng)核實,南航將先行墊(diàn )付旅(lǚ )客相(xiàng )應(yīng)的(de )差價損失,并按照協(xié)議約定對(duì )涉事(shì )單位采(cǎi )取追責(zé)措施。
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