比如,《拼(pīn )多多售后服(fú )務規(guī)(guī )則》更新意見征集顯示,“進(jìn )一步(bù )支(zhī )持商家與消(xiāo )費者通過自主協(xié)商方式解決相關(guān )售(shòu )后(hòu )問題,平臺非必要不主(zhǔ )動介(jiè )入消費(fèi )者在已收到貨后的不退貨全額退款(kuǎn )售后申請”。其發(fā)布(bù )的《拼多(duō )多售后服務規(guī)則》征求(qiú )意見稿提出,商家應在用戶提交退款無需退貨申請后36小時(shí )內(nèi)(nèi )進行處理,如果(guǒ )商家(jiā )逾期未處(chù )理,平臺將視實際情形判定是否支持退款給用戶。
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