舉兩個(gè)具體的(de )例子:某母(mǔ )嬰品牌在(zài )女(nǚ )神節(jié)大促中,通過(guò)(guò )大模型聯(lián)絡(luò)中心下達(dá)任務(wù)3小時(shí)完(wán )成8萬(wàn)(wàn )條預(yù)售訂單提(tí )醒(xǐng ),預(yù)售轉(zhuǎn)(zhuǎn )化率(lǜ )提升(shēng )40%,人(rén )工客(kè )服(fú )僅需處理10%的高價(jià)值客戶咨詢。某知名教(jiāo )育品牌通過(guò)大模型聯(lián)絡(luò)中心實(shí)現(xiàn)接通轉(zhuǎn)人工、播放語(yǔ)音轉(zhuǎn)人工、智能對(duì)話轉(zhuǎn)人(rén )工等功能,有效提(tí )升用戶觸達(dá)率和轉(zhuǎn)化率。例如,健康養(yǎng)生課程的AI電話轉(zhuǎn)(zhuǎn )接率達(dá)到(dào )25%,坐(zuò )席轉(zhuǎn)化率高達(dá)6.2%。
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