比如,《拼多多售后服務(wù)規(guī)則》更新意見征集顯示,“進(jìn)一(yī )步(bù )支持商家與(yǔ )消費(fèi)者通過自主(zhǔ )協(xié)(xié )商方式解決相關(guān)(guān )售后問題,平臺非必要不主動介入(rù )消(xiāo )費(fèi)(fèi )者(zhě )在(zài )已收到貨后的不退貨全(quán )額退款售后(hòu )申請”。其發(fā)布的《拼多多售后服務(wù)規(guī)則》征求意見稿(gǎo )提(tí )出,商家應(yīng)在(zài )用戶提(tí )交退款無(wú )需退貨申請(qǐng )后36小(xiǎo )時內(nèi)進(jìn)行處理,如果商家逾期未處理,平臺將(jiāng )視實際情形判定是(shì )否支持退款給用戶。
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