劇情簡介
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2、應(yīng)用效(xiào )果方面(miàn )，一場頭部電商(shāng )大促(cù )往往需要調(diào)動(dòng)300-500名臨(lín )時(shí)客(kè )服，單日處理(lǐ )10萬(wàn )+外呼任務(wù)，但人工坐席(xí )日均觸(chù )達(dá)量不足300通/人，深夜訂(dìng )單催付、跨境時(shí)差用(yòng )戶溝通等(děng )場景存在明顯服務(wù)斷點(diǎn)。某(mǒu )美妝品牌負(fù)責(zé)人坦言：“去(qù )年女神節(jié)臨時(shí)外包客服(fú )團(tuán)隊(duì)出錯(cuò)率高達(dá)15%，用戶投訴(sù )激增反而損傷(shāng )品牌口碑。”在(zài )使用九四智能(néng )大模(mó )型聯(lián)絡(luò)中心全流(liú )程自(zì )動(dòng)化任務(wù)托管，單日可處理100萬+任務(wù)(wù )量，在大促全周(zhōu )期執(zhí)行(háng )關(guān)鍵動(dòng)作，成(chéng )本直(zhí )降80%。
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