劇情簡介
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受訪(fǎng )專家指出，取消“僅退(tuì )款”不是終點，而是良性競爭的新起點。雖然短期(qī )內(nèi)可能增加(jiā )平臺糾紛處理成本(běn )，但(dàn )長期看(kàn )有(yǒu )助于行業(yè)(yè )回歸品質(zhì)競爭，避免“劣幣(bì )驅(qū)逐(zhú )良幣”。未來可(kě )以進行(háng )精細化治理與多元共治，比如保留“協(xié)商制僅退(tuì )款”，對(duì )生鮮類商品或小額訂單，可由商家(jiā )酌情(qíng )處理；還可以(yǐ )利(lì )用AI和大數(shù)據(jù)識別異常退款行為，如(rú )同一用(yòng )戶高頻申請僅退款、使用相似話術(shù)投(tóu )訴等，從源頭遏制灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
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