比如,《拼多多售后(hòu )服(fú )務(wù)(wù )規(guī)則》更新意見征集顯示(shì ),“進(jìn)(jìn )一步支持商家與消費(fèi)者通過自主協(xié)商方式解決相關(guān)售后問題,平臺(tái)非(fēi )必要(yào )不(bú )主動(dòng)介入消費(fèi)者(zhě )在已收到貨后的(de )不退貨全額(é )退款售后(hòu )申請(qǐng)”。其發(fā)布的《拼多多售后服務(wù)規(guī)則》征求意(yì )見稿提出,商家應(yīng)在(zài )用戶提交(jiāo )退款無(wú)需退貨(huò )申(shēn )請(qǐng)后(hòu )36小(xiǎo )時(shí)內(nèi)進(jìn)(jìn )行處理,如果商(shāng )家(jiā )逾(yú )期未處理,平臺(tái)將視(shì )實(shí)際情形判定是否支持退款給用戶。
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