“然而‘僅退款’很快就被少數用(yòng )戶(hù )異化(huà )為‘薅羊毛’的(de )工具?!鄙鲜鲐?fù )責人(rén )舉例道,比如有一些消(xiāo )費者為湊滿減優(yōu)(yōu )惠購買商品,收(shōu )貨后立(lì )即退款,甚至利用平(píng )臺(tái )漏洞“白嫖”商品;還有(yǒu )人惡意投訴,偽造質量問題憑證(zhèng ),通過平臺彈窗機制強制觸發(fā)退款(kuǎn ),而商家申(shēn )訴成功率極低;在社交平臺(tái )上甚至(zhì )出現(xiàn)了職業(yè)“羊毛黨”,提(tí )供“僅退款”網(wǎng )絡(luò )教程或“代退款”服務,形成灰(huī )色產業(yè)(yè )鏈,導致(zhì )一些商家“錢貨兩(liǎng )空”。
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