“平臺經(jīng)濟正成為當前經(jīng)(jīng )濟(jì )發(fā)展的重(chóng )要(yào )增長極,而電商平臺治理需要體系化、制度化的規(guī)則保駕護航(háng )?!崩?lǐ )朋說,對于電商平臺來說,在中立性(xìng )的前提下,應依法(fǎ )優(yōu)化“僅退款”規(guī)則設(shè)計,提(tí )升規(guī)則濫用精(jīng )準識別能力,兼顧消費者和商家(jiā )權(quán)(quán )益保護;對于商家來說,應(yīng )充分了解并(bìng )選擇(zé )適用售后規(guī)則(zé ),著重提升商品(pǐn )質(zhì)量和服務水平;對于消費者來(lái )說,應理性消費(fèi )和誠信維權(quán),合理使用售后規(guī)(guī )則,若惡(è )意濫用則(zé )應承擔(dān )退貨(huò )、賠償(cháng )損失等責(zé )任。
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