比如,《拼多多(duō )售后服務(wù)規(guī)則》更新意見征集顯示,“進(jìn)一步支持商家(jiā )與消(xiāo )費(fèi)(fèi )者通過自主協(xié)商方式解(jiě )決相(xiàng )關(guān)售后問題,平臺(tái )非必要不主動介入消費(fèi)者在已收到貨(huò )后的不退貨全(quán )額退款售后申請”。其發(fā)布的(de )《拼多多(duō )售(shòu )后服務(wù)規(guī)則(zé )》征求意見(jiàn )稿提出,商家(jiā )應(yīng)在用戶提(tí )交退款無需退貨申(shēn )請后(hòu )36小時(shí)(shí )內(nèi)(nèi )進(jìn)行處理(lǐ ),如果(guǒ )商家逾期未處理,平(píng )臺將視實(shí)際情形判定是否支持退款給用戶(hù )。
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