彼時(shí),南(nán )方航空在《關(guān)于(yú )維(wéi )護(hù)旅客權(quán)益的特別公(gōng )告(gào )》中就表示:近期,公司(sī )陸續(xù)收到旅客反饋,在第三方購(gòu)票渠道中(zhōng )出現(xiàn)“機(jī)票價(jià)(jià )格與行程單不一致”“多收退改手(shǒu )續(xù)費(fèi)”“對(duì)(duì )免費(fèi)特殊服(fú )務(wù)加(jiā )收費(fèi)用”的情況。旅客在機(jī)票驗(yàn)證過(guò)程中如發(fā)(fā )現(xiàn)上述問(wèn)題,可通過(guò)南航(háng )官(guān )方渠道(dào )或撥打客(kè )服熱線進(jìn)行反(fǎn )饋(kuì )。一經(jīng)核實(shí)(shí ),南航將先(xiān )行墊付旅客相應(yīng)的差(chà )價(jià)損失,并按照協(xié)議約定對(duì)涉事單(dān )位采取追責(zé)措施。
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