某(mǒu )電商平臺(tái )相(xiàng )關(guān)負(fù)責(zé)人告(gào )訴記者,設(shè)計這一售后機(jī)制的核(hé )心邏輯在(zài )于降低維權(quán)門(mén )檻(kǎn ):當(dāng)商品存在質(zhì)量(liàng )問題、貨不對板(bǎn )或運輸(shū )損壞時,消費者無需(xū )承擔(dān)退(tuì )貨成本即可維權(quán)。該機(jī)制確實提升了部分用戶的購物(wù )信心,尤(yóu )其(qí )在低(dī )價商品領(lǐng)域,避免了“為退10元商(shāng )品支付15元運費”的尷尬。
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