彼時(shí),南方(fāng )航空在《關(guān)(guān )于維護(hù)(hù )旅客權(quán)益的特別(bié )公(gōng )告》中就表示:近期,公(gōng )司陸續(xù)收到旅客反饋,在第三方(fāng )購(gòu)(gòu )票渠道中出現(xiàn)“機(jī)票價(jià)格(gé )與行程單不一致”“多(duō )收退改手續(xù)費(fèi)”“對(duì)(duì )免(miǎn )費(fèi)特殊服務(wù)加收費(fèi)用”的(de )情況。旅客在機(jī)票(piào )驗(yàn)證過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題,可通過(guò)(guò )南航(háng )官方渠道或撥打客(kè )服(fú )熱線進(jìn)行反饋。一經(jīng)核(hé )實(shí),南航將先行墊付旅(lǚ )客相應(yīng)(yīng )的差價(jià)(jià )損失,并按照協(xié)議約定對(duì)涉事(shì )單位采取追責(zé)措施。
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