舉兩個(gè)具體的例子:某母嬰品牌在女(nǚ )神節(jié)大促中(zhōng ),通過大模型聯(lián)絡(luò)中(zhōng )心下達(dá)任務(wù)3小時(shí)完成8萬(wàn )條預(yù)售(shòu )訂(dìng )單提醒,預(yù)售轉(zhuǎn)化率提升40%,人工客(kè )服僅(jǐn )需處理(lǐ )10%的高價(jià)值客(kè )戶咨(zī )詢。某(mǒu )知(zhī )名(míng )教育(yù )品牌通過大模(mó )型聯(lián)絡(luò)中心實(shí)(shí )現(xiàn)接通轉(zhuǎn)人工、播放語音轉(zhuǎn)人工(gōng )、智能對(duì)話轉(zhuǎn)人工等功能,有效提升(shēng )用戶觸達(dá)率和轉(zhuǎn)化率。例如,健康養(yǎng)生課程(chéng )的(de )AI電話轉(zhuǎn)接率達(dá)到25%,坐席轉(zhuǎn)(zhuǎn )化(huà )率高達(dá)6.2%。
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