“僅(jǐn )退款”最初多(duō )見于生鮮(xiān )電商領(lǐng)域。由于生鮮(xiān )商品易腐壞、退貨成本高,平臺允(yǔn )許消費(fèi )者在不(bú )退貨的情況下獲得(dé )退款,以優(yōu)化(huà )消費(fèi )體驗。2021年,拼多多將其推廣至全(quán )品類商(shāng )品,隨(suí )后淘(táo )寶、京(jīng )東等平臺紛紛效仿,使之成為(wéi )電商售后服務的“標配”。
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