1、全球化品牌和(hé )出海企(qǐ )業(yè)普遍將AI技術(shù)(shù )嵌(qiàn )入核(hé )心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),如AI電話(huà )、智能客服、語(yǔ)音助(zhù )手、實(shí)時(shí)翻譯等。例如,通(tōng )過(guò)集成自然語(yǔ)言處理(NLP)和語(yǔ)音識(shí)別(ASR)技(jì )術(shù),實(shí)現(xiàn)多語(yǔ)言(yán )支持(chí )、語(yǔ)義理解優(yōu)化及交(jiāo )互體驗(yàn)(yàn )升級(jí)。在電商領(lǐng)域,大模(mó )型聯(lián)絡(luò)中心(xīn )用于客戶咨詢、訂(dìng )單跟蹤和(hé )售后服務(wù);在金融領(lǐng)域,應(yīng)用于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、智能投顧(gù )和合規(guī)審查;在醫(yī)療領(lǐng)域(yù ),則用于患者溝通、病(bìng )歷管理和遠(yuǎn)程診療。
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