比如,《拼多多(duō )售后(hòu )服務(wù)規(guī)(guī )則》更新意見征集顯示(shì ),“進(jìn)一步支持商家與消(xiāo )費(fèi)者通過自主協(xié)(xié )商(shāng )方式解決相關(guān)售后問題,平臺非必要不主動(dòng)介入(rù )消費(fèi)者(zhě )在已收到貨后的不退貨全額退款售后申請”。其發(fā)布的《拼(pīn )多多售后服務(wù)規(guī)則》征求意見稿提出,商家應(yīng)在用(yòng )戶(hù )提(tí )交退款無需退貨申請后36小時(shí)內(nèi)(nèi )進(jìn)(jìn )行處理,如(rú )果商家(jiā )逾(yú )期未處理,平臺將視實(shí)際(jì )情形判定是(shì )否支(zhī )持退款給(gěi )用戶。
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